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西安同物寄同地各家快递费有差异邮政管理局:市场自主定价

发布日期: 2019-12-01浏览次数:

  3千克的小米,由西安发往北京,不同快递公司报价不同,费用相差几元至十几元不等。华商报记者选取16家快递公司(不算国际物流)及一家智能快递柜,用同样物品发往相同城市,发现快递费用价格各有不同,对此,西安市邮政管理局称该价格为市场自主定价,时效和企业经营策略不同价格会有差异。

  最近,62岁西安市民王先生想给在北京的妹妹寄3千克小米,他说,寄快递本来是件挺简单的事,却让他历经波折,“我先去碑林区东五道巷的一个快递点,快递人员查看物品后报价33元,说是北京那边很多物品不能运送,检查、路费等因素,比较麻烦不好寄,所以快递费贵。”

  王先生觉得3千克小米快递费用需要33元不合理,于是他又去附近几家快递公司进行询问,“我先后又问了几个快递点的报价,工作人员查看物品后,有的报价15元,有的需要20元、22元,最后我找到邮局,9斤多小米,花费19元寄往北京。”

  同样的物品寄往同个地点,快递费用却相差几元至十几元不等,这让王先生表示不理解。

  11月26日,华商报记者选取16家快递公司(不算国际物流)及一家智能快递柜,快递物品为小米(食品),重量3千克,由西安市发往北京市,以了解快递公司对此物品报价。

  记者查看西安市雁翔路上一家丰巢智能快递柜,看到快递柜分为大、中、小三种,记者选择中格口,限重3千克,上面显示:顺丰特惠22元,顺丰标快40元,中通快递32元,圆通速递30元,申通快递29元,韵达快递30元。

  随后,记者分别致电16家快递公司:顺丰速运,标快航空43元,次日下午6时前送达,陆运28元,2日内送达;中国邮政(EMS全球邮政特快专递),41元,2至2.5日送达;民航快递,当日达512元,次日达312元,隔日达82元;申通,30元,2日送达;圆通,34元,2至3日送达;韵达,32元,3日送达;中通,32元,3至5日送达;天天,18元,3至4日送达;百世,电视不定时关机关机时有绿色回扫线是什,暂时无法提供报价,需到网点询问;宅急送,26元,2至3日送达;德邦,22元(以实际网点开单为准),2日送达;优速,不作统一报价,需网点自查;京东,28元,2日送达;中铁快运,当日达180元,次日达37元,隔日达25元;国通,32元,3日送达;跨越速运和速尔快递只接公司大单或工厂运单。

  通过记者联系各快递公司发现,3千克小米,由西安发往北京,快递费最便宜的是天天快递18元,最贵的是民航快递512元;中铁快运可当日送达,大多快递送达时间为2至3日。

  西安市邮政管理局:快递费为市场自主定价,时效和企业经营策略不同价格会有差异

  26日上午,记者拨打陕西省市场监督管理局12315投诉举报中心,该中心工作人员表示,针对快递费问题需咨询陕西省邮政管理局。随后,记者多次拨打陕西省邮政管理局消费者申诉热线转人工无人接听。

  西安市邮政管理局市场监管处负责人表示,各快递公司关于快递价格不同有多种原因。首先,因为快递市场属于市场竞争机制,快递价格由各企业依据自身运营情况自主定价,由于各快递公司采取的经营策略不同和时效服务标准的不同,价格就会出现差异。

  其次,快递公司经营方式也会影响快递费的价格。比如,快递公司可分为加盟制和直营制,加盟制快递公司由总部给出结算价,各分公司根据所在区域自身经营状况及运营成本,进行适当的快递费调整;直营制快递公司,如邮政、顺丰、德邦等,由公司制定统一资费标准。同时寄递企业会依据寄递服务的区域、服务时限、重量、是否保价、是否是泡物、延伸服务内容等进行资费计算。如果快递包装尺寸中的长、宽、高超过了一定尺寸(各个快递公司标准不一),快递公司则会按照快递件的体积计泡来折算成重量进行资费计算。

  最后,虽然快递费不属于政府定价范围之内,但所有快递企业营业网点都应该按照《快递服务国家标准》将服务种类、资费标准、服务承诺、服务监督电话或电子邮箱等进行公示,使寄件人可以明白消费、放心消费。

  该负责人称,消费者如在邮政快递服务过程中遇到服务纠纷或者权益受损,离婚答辩状不同意离写不写女方的罪或对快递公司的服务、收费等有疑问,可以通过以下方式进行情况反映:一是拨打该快递企业客服热线,二是拨打所在区域邮政业消费者申诉热线进行申诉反映,三是进入各级邮政管理局官网,登陆局长邮箱将情况进行反映,工作人员收到投诉后,会第一时间了解情况,根据不同情况进行后续处理,确保邮政业消费者合法权益。(记者 尤洁)

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